Moldes em Evidência
1. Produtos Digitais
Por se tratarem de produtos digitais (arquivos PDF para download), não é possível realizar trocas ou devoluções após o envio do arquivo ou acesso liberado.
2. Casos de Exceção
Oferecemos reembolso total em casos como:
- Compra duplicada;
- Erro de processamento no pagamento;
- Produto não entregue por falha comprovada na plataforma.
3. Requisitos para Solicitação
A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após a data da compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor, exclusivamente pelo e-mail: suporte@ateliercesartelles.com.br
4. Análise e Prazo
Cada solicitação será analisada individualmente. Se aprovada, o estorno será realizado no mesmo método de pagamento em até 10 dias úteis, dependendo da operadora.
📧 Contato
Dúvidas, suporte ou reembolsos:
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